¡Indignante! Estados Unidos DENUNCIA a Uber por ENGAÑAR a sus usuarios de esta forma
La Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos presenta una demanda contra Uber Technologies por prácticas engañosas en su servicio de suscripción Uber One.
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La Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos (FTC) ha presentado una demanda contra la empresa Uber Technologies, acusándolos de prácticas engañosas relacionadas con su servicio de suscripción Uber One. Según la FTC, Uber habría inscrito a consumidores a su servicio sin el consentimiento explícito, creando dificultades para la cancelación del mismo.
¿De qué trata la denuncia a Uber?
La demanda realizada por el FTC señala tres principales irregularidades. En primer lugar, los ahorros falsos, ya que esta suscripción a Uber One ofrece un ahorro de US$25, sin embargo, según la agencia no se cumplía. El segundo, cobros anticipados, ya que la empresa cobraba a los clientes antes de la fecha pactada en su ciclo de facturación.
Un punto adicional es la dificultad para cancelar la suscripción, que viene ligado a la denuncia de varios usuarios sobre la suscripción sin consentimiento a Uber One. A pesar de que los usuarios podrían "cancelar en cualquier momento", el proceso es excesivamente complejo y poco transparente, haciendo que los usuarios navegaran hasta por 23 pantallas y contactaran al servicio al cliente.
La FTC afirma que la conducta de Uber afectó a millones de consumidores, muchos de los cuales fueron cobrados sin haber aceptado explícitamente la suscripción. La agencia busca una orden judicial permanente para cesar estas prácticas y obtener compensación económica para los afectados.
No sería la primera vez que denuncian a Uber
NewsNation ha detallado que este no sería el primer problema legal de Uber en Estados Unidos. En 2017, Uber llegó a un acuerdo con la FTC por prácticas de privacidad engañosas, y en 2018 pagó $20 millones por exagerar las ganancias de los conductores. Además, en 2022, la compañía fue acusada de discriminar a usuarios con discapacidades al cobrarles "tarifas de espera" cuando necesitaban más tiempo para abordar un vehículo.
Cabe resaltar que Uber ha negado las últimas acusaciones, defendiendo que sus procedimientos de inscripción y cancelación son transparentes y cumplen con las normativas legales. La empresa ha afirmado que las cancelaciones pueden realizarse fácilmente mediante la aplicación y que ha eliminado la necesidad de contactar al servicio al cliente para cancelaciones de última hora.
¿Qué es exactamente Uber One?
Uber One es un servicio de suscripción que ofrece acceso a beneficios como descuentos en Uber y Uber Eats por una tarifa mensual de $9.99 anual de $96.
