WhatsApp: ¿Por qué no puedo descargar ni enviar archivos multimedia?
Si has notado que desde hace días no puedes descargar ningún archivo desde la aplicación, conoce cómo solucionarlo.
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WhatsApp, la aplicación de mensajería instantánea más usada del mundo, siempre busca mantenerse a la vanguardia en innovación para ofrecer el mejor servicio a sus más de 2000 millones de usuarios.
Pero, algunas veces, esas nuevas funciones pueden generar problemas con el uso de la aplicación. Uno de los más ocurrentes es la de no poder descargar archivos o enviar en el dispositivo móvil.
Por ello, en esta ocasión, para tratar de solucionar el problema hemos visto conveniente dar algunas. Las cuales han sido obtenidas de la propia web de WhatsApp.
No puedo descargar archivos o enviar archivos multimedia
Si tienes problemas para obtener las imágenes o videos de tu dispositivo móvil, no te preocupes. Aquí te indicamos que debes hacer:
- Tu teléfono tenga una conexión a Internet activa con una señal fuerte. Abre una página web para asegurarte.
- Tu teléfono tenga la fecha y la hora bien configuradas. Si la fecha es incorrecta, no podrás conectarte a nuestros servidores para descargar archivos multimedia.
Si ves que el problema persiste puede que sea la tarjeta SD, la cual no estaría trabajando de manera correcta. A continuación, te diremos cómo verificarlo:
- Suficiente espacio libre de almacenamiento. Si tienes espacio suficiente, pero sigues sin poder descargar archivos de WhatsApp, es posible que debas eliminar los datos de WhatsApp de tu tarjeta SD.
- El modo de solo lectura desactivado.
Si estas soluciones no resuelven el problema, es posible que la tarjeta SD esté mal. En ese caso, debes reformatear la tarjeta SD o comprar una nueva. Ten en cuenta que al ser esto perderías todo.