¡Pagarán una fuerte multa! La Comisión de Protección al Consumidor de Indecopi decidió sancionar a las empresas Entel y Telefónica, luego de tomar conocimiento de diversos casos de hostigamiento a usuarios a través de llamadas y mensajes.
Ambas operadoras telefónicas deberán pagar S/79'258,00 (17,23 UIT) cada una, por el uso indebido de los datos personales de sus clientes. Incluso los consumidores señalaron que recibían llamadas hasta en horas de la madrugada.
Por su parte, Telefónica fue denunciada por un consumidor por reincidir en el uso indebido de sus datos personales y se detalló que recibía llamadas de manera agresiva y reiterativa a su número celular sin su consentimiento.
De la misma manera, Entel recibió una sanción por enviar constantes mensajes de texto de promociones sin contar con la autorización del cliente, a pesar que solicitó abstenerse a esta conducta.
Estas dos empresas infringieron el Código de Protección y Defensa del Consumidor, el que señala que están prohibidas las prácticas comerciales como llamadas de call centers o telefónicas, mensajes de texto o electrónicos que promuevan sus productos y servicios haciendo uso de los números telefónicos y direcciones electrónicas de consumidores que no han brindado su consentimiento previo.
