WhatsApp: Cómo reportar un problema de la aplicación
Conoce el proceso para reportar un problema de la aplicación desde tu dispositivo móvil o computadora Windows o Mac.
WhatsApp cuenta con diferentes herramientas que buscan mejorar la experiencia de usuarios con un dispositivo Android o iOS de iPhone; sin embargo, la mayoría de personas no conoce el proceso para denunciar actos irregulares, como acoso, robo de información u otro problema de mayor gravedad.
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Aunque pocos los sabían, la aplicación de mensajería instantánea permite que los usuarios puedan reportar sus quejas sin ningún problema. Solo deberás tener mucha paciencia porque la respuesta no es de forma inmediata, ya que evalúan el caso y determinan una decisión en los próximos días.
Para reportar un problema con WhatsApp existen dos formas, una desde la aplicación móvil que se encuentra disponible para cualquier dispositivo móvil o visitando la página oficial de la empresa.
Cómo reportar un problema de WhatsApp desde celular
WhatsApp te permite contactarlos desde la propia aplicación de mensajería con solo tener en cuenta los siguientes pasos:
- Ingresa a WhatsApp desde tu celular.
- Haz clic sobre el ícono de tres puntos de la esquina superior derecha.
- Selecciona 'Ajustes' y, en el menú, elige la opción 'Ayuda'.
- Pulsa sobre 'Contáctanos' y llena el formulario.
- Por último, selecciona 'Sig'.
Recuerda que deberás mostrar fotos del problema y contarlo detalladamente antes de enviarlo. Este proceso es el mismo en iOS de iPhone.
Cómo reportar un problema de WhatsApp desde una PC
Para realizar una queja de la aplicación desde tu PC o Mac, solo tienes que dirigirte a la página de soporte de WhatsApp, en donde podrás escoger entre estas opciones:
- Soporte de WhatsApp Messenger.
- Soporte de WhatsApp Business.
- Soluciones de WhatsApp Enterprise.
Para mayor información sobre el proceso solo tienes que hacer clic aquí.