¿Por qué WhatsApp puede suspender tu cuenta? Razones y cómo recuperarla
Pese a que no es habitual, pueden suceder casos de un bloqueo o suspensión temporal en tu aplicativo. Te daremos soluciones para que te sigas comunicando.
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Para utilizar WhatsApp o cualquier otro tipo de aplicativo de mensajería, se tiene que tener en cuenta como requisito indispensable, el aceptar y respetar sus términos de uso. Al no cumplir estas normas, nuestra cuenta podría ser suspendida o bloqueada.
En esas condiciones del servicio, tenemos claro lo que debemos hacer y que no. Esto puede ser una de las razones para que nos puedan bloquear el aplicativo. Aquí te mostramos los casos más frecuentes.
- Inactividad de la cuenta: Si no te conectas durante 4 meses, tu cuenta de elimina.
- Uso de apps no oficiales: Versiones como WhatsApp Plus y GBWhatsApp.
- Uso de herramientas para "espiar": Aplicaciones que descargan historias hasta rastrear cuando alguien se conecta.
- Riesgos de delito: Como actividad de pederastía.
Cómo recuperar una cuenta bloqueada de WhatsApp
La suspensión de una cuenta de WhatsApp suele ser temporal, (por castigo), o por varias horas o días. Para anular el bloqueo por aplicaciones no oficiales, basta con desinstalar y esperar por un tiempo establecido para volver a acceder a usar los chats.
En cambio, si eres reincidente o WhatsApp considera que los motivos para bloquearte son graves, te aparecerá el mensaje, 'Tu número de teléfono está suspendido en WhatsApp'. En este caso, tendrás que ponerte en contacto con la empresa para solicitar que te devuelvan la cuenta. Tienes tres opciones.
- Desde el formulario de contacto accede a esta página, rellena el formulario con tus datos y explica la razón por la cual tu cuenta fue suspendida y que deseas recuperarla.
- Enviando un correo a soporte: en tu cuenta de email y envía un correo a 'support@whatsapp.com' especificando tu número de teléfono con su prefijo internacional, detallando el fabricante y modelo de tu celular y exlicando que deseas recuperar la cuenta. Aporta toda la información que sea necesaria.
- Desde el inicio de la aplicación: si intentas reinstalar tu WhatsApp introduciendo tu número de celular, aparecerá un aviso diciendo que el número está suspendido. Ese aviso tiene un botón de 'Soporte', púlsalo, rellena los datos y envía el formulario.
Si luego de seguir todos estos pasos no logras recuperar tu cuenta, es posible que la hayas perdido para siempre. En este caso tendrás que volver a usar el aplicativo con un número nuevo.
