Walmart y Amazon lideran la entrega de medicamentos a domicilio en EE. UU.: "La demanda del cliente nos empujó en esta dirección"

Walmart y Amazon han impulsado los servicios de entrega de recetas médicas a domicilio en todo Estados Unidos. Los gigantes estadounidenses impulsaron una tendencia que tomó fuerza durante la pandemia de la Covid-19. Con millones de consumidores habituados a la conveniencia del delivery, ahora son las farmacias tradicionales las que buscan transformarse.

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Esta tendencia creció desde el 2020, empresas especializadas como CVS y Walgreens, así como por medio de empresas de reparto como Instacart y DoorDash. El objetivo es llevar más rápido y con mejor precio las recetas a los domicilios estadounidenses, pues ahora muchos consumidores lo prefieren así.

El mercado de las medicinas innovado por Walmart y Amazon en Estados Unidos

Walmart Pharmacy inició sus entregas rápidas desde el otoño pasado en seis estados de Estados Unidos y ya se ha expandido a casi todo el país, con excepción de Dakota del Norte. Los servicios de Walmart permiten a los clientes recibir medicamentos junto con comestibles u otros productos de la tienda, en tan solo 30 minutos en algunas zonas.

Kevin Host, vicepresidente senior de farmacia en Walmart, indicó: "La demanda del cliente nos empujó en esta dirección". Además, añadió: "Esto simplemente eleva el nivel de conveniencia". Asimismo, Host indicó que esta tendencia responde gracias a las encuestas que ellos proporcionaban a sus clientes. Esta medida busca satisfacer la necesidad de las personas con respecto a las entregas de recetas.

Por su parte, Amazon Pharmacy, tiene planeado cubrir con entregas en el mismo día a casi el 50% de sus clientes en Estados Unidos antes de fin de año. Para que este objetivo se logre, está incorporando 20 pequeñas farmacias dentro de sus centros de distribución y ya opera 10 centros de procesamiento de recetas. Hannah McClellan, vicepresidenta de Amazon Pharmacy, indicó: "Estamos construyendo una farmacia moderna". Además, añadió: "Una farmacia en tu bolsillo, con entregas rápidas y acceso 24/7 a medicamentos".

Otras empresas que realizan entregas de medicamentos en Estados Unidos

Según Brigid Groves, vicepresidenta de la Asociación Americana de Farmacéuticos, muchas farmacias independientes ya ofrecían entregas a pacientes con movilidad reducida o en proceso de recuperación de cirugías. Estas son otras empresas que realizan entregas de medicamentos:

• CVS Health: ofrece entregas el mismo día desde 2017 y en 2023 superó los 4 millones de envíos bajo ese modelo.
• Walgreens: entrega en el mismo día a nivel nacional y ofrece opción en dos horas en cientos de locales.
• Instacart:se unió al mercado de recetas durante la pandemia con Costco, y hoy tiene alianzas con Wegmans y Publix.