¡Alerta en EE.UU! Target provoca el RECHAZO de sus clientes ante su nuevo modelo de autopago, ¿de qué trata?
Target ha generado controversia entre sus clientes debido a la reciente introducción de un sistema de autopago en sus tiendas a nivel global.
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¡Inesperadas reacciones! El reciente sistema de autopago implementado por Target no ha podido evitar generar gran descontento entre sus clientes, quienes han expresado sus quejas en redes sociales en busca de respuestas de la reconocida cadena de autoservicios estadounidense. En esta nota, te revelamos qué pasó y qué cliente rechazó el drástico cambio de la empresa.
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Target provoca el RECHAZO de sus clientes ante su nuevo modelo de autopago
Recientemente, en usuario en X (anteriormente Twitter), bajo el nombre de @TheBookofChaz, manifestó su frustración respecto a la nueva política que limita a cada cliente a un máximo de 10 productos. Además, criticó la falta de opciones para aquellos que deseen adquirir más mercancía, lo que ha generado un debate sobre la conveniencia de esta metodología en Target.
El usuario expresó su frustración en redes sociales al señalar una incongruencia en el servicio de autoservicio de un establecimiento. "Cuando limitas la caja de autoservicio a 10 artículos, pero no hay ninguna caja abierta a cargo de empleados… por favor, explícame", expresó en las plataformas.
Asimismo, añadió lo siguiente: "Me dicen que no puedo usar la caja de autoservicio porque hay demasiados artículos, pero no hay nadie disponible para trabajar en la caja… Vamos, no debería ser así". Esta situación generó, sin duda, un debate sobre la atención al cliente y la eficiencia en los procesos de compra.
Target responde a la nueva modalidad frente a las quejas de los clientes
Las quejas de los clientes provocaron diversas reacciones hasta que finalmente recibieron la respuesta esperada de la tienda, que admitió su error y la insuficiencia de personal en sus sucursales para atender la creciente demanda.
"Comprendemos que esto puede resultar frustrante, agradecemos que compartas tu opinión. Nos han informado que el nuevo proceso de pago presenta fallas y parece que no contamos con suficiente personal en las cajas. ¿Podrías indicarnos la tienda que visitaste? Esperamos tu respuesta", manifestó un representante de Target a través de las redes sociales.
A partir del 15 de julio, Target dejará de aceptar cheques personales. Esta medida se suma a la reciente implementación de un sistema de autopago, que ha generado descontento entre los consumidores. Al igual que Target, numerosas cadenas de supermercados han adoptado este modelo con el objetivo de reducir su plantilla y facilitar una mayor fluidez en las compras, permitiendo que los clientes realicen sus pagos de manera autónoma.
