¡Grave denuncia contra Walmart! Adulta mayor sufre ACCIDENTE y evidencia IRRESPONSABILIDAD de la empresa
Familia de la afectada sostiene que el obstáculo fue dejado por empleados y que Walmart debe asumir la responsabilidad.
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Fuerte acusación. Walmart Pensiones de Mérida, México, está siendo objeto de una fuerte denuncia tras un accidente que involucró a una adulta mayor, quien habría sufrido presunta negligencia, según lo expuesto por su nuera. En esta nota, te contamos los detalles del incidente y las medidas que tomó la reconocida marca, que cuenta con diversas sucursales a nivel internacional.
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Vale resaltar que, mediante la denuncia de Liz Cervantes, se conoció que, su suegra, una adulta mayor, sufrió un accidente en Walmart Pensiones (Mérida, Yucatán) el pasado 10 de abril, al tropezar con la manija de un transportador de mercancía dejado por empleados. Tras su caída, los trabajadores retiraron inmediatamente el obstáculo. En esta nota, los detalles.
Adulta mayor sufre accidente y evidencia irresponsabilidad de Walmart
En dicho documento de Cervantes, compartido en las redes y en medios tales como 'Sol Yucatán' y 'Por Esto!', se conoció cómo sucedieron los hechos. Se conoció, según su testimonio, que la gerente Gabriela Ortiz contactó a la familia informando del incidente y trasladó a la afectada en su vehículo personal al Centro Médico Pensiones, un trayecto que tomó casi dos horas cuando normalmente dura seis minutos.
Durante la espera en urgencias, las gerentes de Walmart mencionaron haber revisado el video de seguridad, sugiriendo que la señora "no se había fijado" e incluso cuestionaron si "estaba viendo el celular". Antes de retirarse, una gerente insinuó que la familia debería "cuidar a su familiar mayor" porque "estaba sola", comentario que la nuera consideró inapropiado. Dejaron a Alonzo May a cargo mientras ellas se ausentaban.
Aproximadamente tres horas después del accidente, un médico finalmente atendió a la señora, diagnosticándole una fractura en la cabeza del húmero. Las gerentes habían indicado previamente que Walmart cubriría los gastos de traslado, urgencias y radiografía, pero que cualquier tratamiento adicional dependería del dictamen médico y la aseguradora MAPFRE. Durante horas, la paciente esperó sin recibir atención del especialista mientras los representantes de Walmart "revisaban procedimientos".
Seis horas y media después del accidente, las gerentes regresaron para informar que "hasta ahí llegaba la responsabilidad de Walmart", alegando que tras investigar el incidente y revisar los videos, esa era la "resolución del seguro". Durante este tiempo de espera, familiares de la afectada consultaron con tres abogados diferentes, quienes confirmaron que Walmart debería cubrir todos los gastos relacionados con el accidente.
Respuesta de Walmart Pensiones de Mérida
Walmart insistió en deslindar su responsabilidad argumentando que "no se detectó responsabilidad por parte de la tienda" a pesar de que el accidente fue causado por un obstáculo dejado por sus empleados. Cuando la familia señaló que fue el equipo abandonado lo que provocó la caída, la respuesta fue culpar a la víctima: "fue ella la que se acercó a buscar el carrito, y al no fijarse".
La gerente Gabriela Ortiz evitaba el contacto visual durante esta confrontación. Walmart se limitó a justificar que habían proporcionado "la atención inicial" (incluyendo el traslado en el auto personal de la gerente) como cumplimiento de su responsabilidad. No obstante, la familia cubrió los gastos médicos para que la adulta mayor recibiera la atención adecuada.
