El equipo "blue" parecía encaminarse a su primera victoria en la era Benítez cuando al español Juan Mata abrió el marcador en el inicio del encuentro, tras asistencia de su compatriota Fernando Torres.
Era el primer gol del Chelsea luego de dos empates sin tantos con Benítez como entrenador.
Chelsea se mostró muy superior en el comienzo y pudo ampliar el marcador, pero falló en la definición y una furiosa remontada del West Ham en la segunda mitad dio un giro completo al partido.
Carlos Cole igualó de cabeza en una jugada en la que pareció cometer infracción sobre un defensor "blue", mientras que Mohamed Diame y Modibo Maiga desequilibraron el encuentro en favor de los locales.
'AZULES' CUESTA ABAJO
Chelsea sigue sin ganar tras el despido del italiano Roberto Di Matteo y se mantiene tercero a siete puntos del líder Manchester United, que más tarde visitará al Reading.