CANTV: ¿Cómo reportar averías en el servicio de telefonía e internet?
Usuarios se encuentran experimentando diversas fallas en el servicio de CANTV. Si es tu caso, revisa AQUÍ cómo reportar todos los problemas fácilmente.
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En esta nota que ha preparado Libero.pe sobre la Compañía Anónima Nacional Teléfonos de Venezuela, encontrarás cómo registrarte en CANTV y el modo de reportar una avería en sus servicios. Hay que tener en cuenta que esta empresa es la encargada de ofrecer telefonía móvil e Internet en el territorio venezolano.
Si HOY tienes inconveniente con el acceso a estas prestaciones, existen formas sencillas de resolver los problemas con unos simples pasos. En esta nota, te detallaremos cómo realizar un reporte de averías y solucionar temporalmente tus fallas de conexión.
¿Cómo se reporta una avería en CANTV?
Existen diferentes formas de reportar averías de CANTV. A continuación te dejamos las principales:
1.- La primera opción es realizar el reporte de avería por medio de la página web de CANTV. Para ello:
- Ingresa a la web de CANTV y ubica la opción reporta tu avería.
- En esa opción te figurará lo siguiente: 1) reporte de avería telefónica, 2) reporte de avería internet y 3) reporte de avería mixta.
- En cualquiera de las tres opciones, se te solicitará lo siguiente: número de telefónico a reportar, número de teléfono celular y correo electrónico.
- Finalmente, tras seguir las indicaciones de validación, habrás conseguido con éxito el reporte.
2.- La segunda opción es realizar el reporte de avería por medio de la Asistente virtual. Para ello:
- Primero, ingresa a la página web de CANTV.
- En la esquina inferior derecha se encuentra Cati, la asistente virtual.
- Al hacer clic sobre ella, se desplegará un menú con la opción iniciar chat. Presiona allí.
- Luego, tienes que mantener la conversación con la asistente según tu consulta.
- Al finalizar, para reportar la avería, debes presionar el enlace que te proporcionará Cati para que te redirija a la sección de reporte de averías de la página.
3.- Números de reporte de averías CANTV:
- Distrito Capital: 0416-6260234
- La guaira: 0416-6260336
- Miranda: 0416-6260439
- Aragua: 0416-6052238
- Carabobo: 0416-6052184
- Guárico: 0416-6110381
- Apure: 0416-6052531
- Barinas: 0416-6734098
- Táchira: 0416-6769919
- Mérida: 0416-9711141.
Solución temporal para el internet CANTV caído
Hay una manera de resolver los problemas de conexión a Internet temporalmente. Sigue los siguientes pasos:
¿Cómo consultar tu factura de CANTV?
A continuación, te diremos cómo consultar tu factura de CANTV de manera fácil y sencilla. Recuerda pagar a tiempo tu factura para evitar cortes del servicio.
- Ingresa a la web: Cantv.com.ve
- Paso 1: Haz clic en la sección CONSULTYA TU FACTURA
- Paso 2: Selecciona la opción HOGARES/PYMES
- Paso 3: Ingresa tu USUARIO Y CONTRASEÑA, luego presiona ACEPTAR
- Paso 4: En el recuadro RESUMEN DE FACTURAS, haz clic en VER DETALLE para visualizar tus últimas tres facturas.
- Paso 5: Haz clic sobre el NÚMERO DE FACTURA que quieres visualizar.
- Paso 6: Imprime, descarga o VISUALIZA TU FACTURA.
CANTV: ¿Cómo registrarte?
Para registrarte en CANTV, el proceso puede variar según el servicio que desees adquirir o la información que necesites actualizar. Sin embargo, los pasos generales son:
- Ingresa a Mercantil en Línea Personas.
- Ubica el menú "Servicios Adicionales" y selecciona la opción "Afiliar" Productos y Servicios.
- Introduce las coordenadas solicitadas de tu tarjeta e-Seguridad.
- Presiona el botón Agregar.
- Selecciona la opción Telefonía y haz clic en el botón Buscar.
- Selecciona el nombre del servicio Pago de Teléfono.
- Ingresa la información solicitada y presiona en Aceptar.
- Verifica la información y marca "Aceptar".
- Si lo deseas, imprime el comprobante de afiliación.
