¡Confirmado! Esta famosa tienda minorista entra en bancarrota y deja a clientes sin poder canjear gift cards
Joann ha cesado la aceptación de tarjetas de regalo tras declararse en bancarrota y anunciar el cierre de todas sus sucursales en Estados Unidos.
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La cadena de tiendas de manualidades y telas Joann ha dejado de aceptar tarjetas de regalo tras declararse en quiebra y anunciar el cierre de todas sus sucursales en Estados Unidos. Esta medida, efectiva desde el 28 de febrero, ha generado una ola de quejas por parte de los clientes, quienes argumentan que la empresa recibió dinero sin ofrecer productos a cambio. Además, la compañía eliminó descuentos especiales para docentes, personal militar y trabajadores de la salud.
Reacciones de los clientes ante la medida
En redes sociales, numerosos consumidores han expresado su frustración por la falta de advertencia sobre la caducidad de sus tarjetas de regalo. Algunos se enteraron del cambio solo después de intentar usarlas en tiendas en liquidación. Un usuario comentó: "Es increíblemente frustrante que nos hayan quitado la posibilidad de usar nuestras tarjetas de regalo sin previo aviso". Otros clientes han perdido sumas considerables de dinero debido a la decisión de la empresa.
Proceso de bancarrota y liquidación de Joann
El cierre de Joann es parte de un proceso de bancarrota bajo el Capítulo 11, el segundo que la empresa presenta en menos de un año. La compañía intentó encontrar un comprador que mantuviera sus operaciones, pero al no lograrlo, decidió cerrar más de 500 tiendas en 49 estados. La liquidación del inventario comenzó en febrero con descuentos que han llegado al 40%.
Venta de activos y justificación del cierre
El 22 de febrero, Joann confirmó que el proceso de quiebra resultó en la venta de sus activos a GA Group, un liquidador de comercios minoristas. La empresa, con sede en Hudson, Ohio, justificó la medida por la baja demanda de productos y los cambios en los hábitos de consumo. El plan de liquidación contempla el cierre progresivo de sus sucursales en los próximos meses.
Quejas por la falta de comunicación
Las redes sociales se han convertido en un espacio de queja para los consumidores afectados por la decisión de Joann. Un usuario relató que perdió 40 dólares porque no fue informado a tiempo sobre el cambio. Otro denunció que la empresa no mencionó la cancelación de las tarjetas en su anuncio sobre las liquidaciones.
La falta de claridad en la comunicación ha sido uno de los puntos más criticados. Aunque la sección de preguntas frecuentes en la página web de Joann indicaba la fecha de vencimiento de las tarjetas de regalo, muchos clientes aseguran que nunca recibieron una notificación directa.
Normativa sobre tarjetas de regalo y bancarrotas
La normativa sobre tarjetas de regalo en casos de bancarrota varía según la jurisdicción y las circunstancias específicas de cada caso. En general, las empresas que se declaran en bancarrota pueden dejar de aceptar tarjetas de regalo como parte de su proceso de reestructuración o liquidación. Sin embargo, se espera que las compañías comuniquen claramente a sus clientes cualquier cambio en la política de aceptación de estas tarjetas para evitar malentendidos y proteger los derechos de los consumidores.
