¡Atención, jubilados ONP! Se podrá solicitar PENSIÓN por videollamada y sin salir de casa
Más de 1,000 afiliados han utilizado este servicio en su primer mes, que ofrece atención personalizada y gestión de solicitudes en tiempo real desde el hogar, mejorando la experiencia del usuario.
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La Oficina de Normalización Previsional (ONP) ha lanzado un novedoso servicio de videollamada que permite a los afiliados del Sistema Nacional de Pensiones (SNP) gestionar sus pensiones sin necesidad de acudir físicamente a un centro de atención. Este nuevo servicio ha sido bien recibido, con más de 1,000 afiliados utilizándolo en su primer mes de operación.
Este sistema brinda la posibilidad de recibir atención personalizada y realizar solicitudes de pensión en tiempo real, lo que facilita el proceso de jubilación. Los afiliados pueden llevar a cabo este trámite desde la comodidad de sus hogares, lo que representa un avance importante en la atención al público por parte de la ONP.
El servicio está disponible para distintas modalidades de pensión, las cuales incluyen jubilación, pensión adelantada, pensión proporcional, pensión conyugal, pensión por discapacidad y pensiones de regímenes especiales. A continuación, se indican los pasos necesarios para acceder a este servicio.
Pasos para solicitar pensión mediante videollamada
El proceso para solicitar la pensión a través de videollamada es fácil y ágil. Los afiliados deben seguir estos pasos:
- Ingresar al sitio web de la ONP.
- Seleccionar la pestaña "Estoy aportando".
- Hacer clic en la opción "Quiero mi pensión".
- Ingresar el tipo y número de documento, así como la clave virtual de la ONP.
- Iniciar la videollamada con un asesor previsional.
Una vez finalizada la atención, el afiliado recibirá un formulario en su correo electrónico, el cual deberá firmar manualmente y reenviar junto con los documentos solicitados durante la videollamada.
Requisitos para el trámite
Para realizar el trámite por videollamada, los afiliados deben contar con:
- Clave virtual de la ONP.
- Computadora, celular o tableta con acceso a internet, cámara y audio.
- Documento de identidad físico a la mano.
Es importante mencionar que si la solicitud es presentada por un apoderado, el trámite deberá realizarse de manera presencial en una sede de la ONP.
Horario de atención y contacto
El horario de atención para este servicio es de lunes a viernes, de 08:00 a 17:00. Para más información y consultas, los afiliados pueden comunicarse a ONP Te Escucha llamando al (01) 634 2222, opción 1, de lunes a viernes desde las 08:00 hasta las 17:30 horas.
Este nuevo servicio de la ONP representa un avance significativo en la modernización de los trámites previsionales, facilitando el acceso a la jubilación para miles de afiliados en el país.
