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CANTV: ¿Cómo reportar averías en el servicio de telefonía e internet?

Usuarios se encuentran experimentando diversas fallas en el servicio de CANTV. Si es tu caso, revisa AQUÍ cómo reportar todos los problemas fácilmente.

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María Zapata
Revisa AQUÍ cómo reportar averías en el servicio de telefonía e internet de CANTV.
Revisa AQUÍ cómo reportar averías en el servicio de telefonía e internet de CANTV. | Foto: Composición Líbero
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En esta nota que ha preparado Libero.pe sobre la Compañía Anónima Nacional Teléfonos de Venezuela, encontrarás cómo registrarte en CANTV y el modo de reportar una avería en sus servicios. Hay que tener en cuenta que esta empresa es la encargada de ofrecer telefonía móvil e Internet en el territorio venezolano.

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Si HOY tienes inconveniente con el acceso a estas prestaciones, existen formas sencillas de resolver los problemas con unos simples pasos. En esta nota, te detallaremos cómo realizar un reporte de averías y solucionar temporalmente tus fallas de conexión.

¿Cómo se reporta una avería en CANTV?

Existen diferentes formas de reportar averías de CANTV. A continuación te dejamos las principales:

1.- La primera opción es realizar el reporte de avería por medio de la página web de CANTV. Para ello:

  • Ingresa a la web de CANTV y ubica la opción reporta tu avería.
  • En esa opción te figurará lo siguiente: 1) reporte de avería telefónica, 2) reporte de avería internet y 3) reporte de avería mixta.
  • En cualquiera de las tres opciones, se te solicitará lo siguiente: número de telefónico a reportar, número de teléfono celular y correo electrónico.
  • Finalmente, tras seguir las indicaciones de validación, habrás conseguido con éxito el reporte.

2.- La segunda opción es realizar el reporte de avería por medio de la Asistente virtual. Para ello:

  • Primero, ingresa a la página web de CANTV.
  • En la esquina inferior derecha se encuentra Cati, la asistente virtual.
  • Al hacer clic sobre ella, se desplegará un menú con la opción iniciar chat. Presiona allí.
  • Luego, tienes que mantener la conversación con la asistente según tu consulta.
  • Al finalizar, para reportar la avería, debes presionar el enlace que te proporcionará Cati para que te redirija a la sección de reporte de averías de la página.

3.- Números de reporte de averías CANTV:

  • Distrito Capital: 0416-6260234
  • La guaira: 0416-6260336
  • Miranda: 0416-6260439
  • Aragua: 0416-6052238
  • Carabobo: 0416-6052184
  • Guárico: 0416-6110381
  • Apure: 0416-6052531
  • Barinas: 0416-6734098
  • Táchira: 0416-6769919
  • Mérida: 0416-9711141.

Solución temporal para el internet CANTV caído

Hay una manera de resolver los problemas de conexión a Internet temporalmente. Sigue los siguientes pasos:

Sigue estos pasos. Foto: CANTV.

¿Cómo consultar tu factura de CANTV?

A continuación, te diremos cómo consultar tu factura de CANTV de manera fácil y sencilla. Recuerda pagar a tiempo tu factura para evitar cortes del servicio.

  • Ingresa a la web: Cantv.com.ve
  • Paso 1: Haz clic en la sección CONSULTYA TU FACTURA
  • Paso 2: Selecciona la opción HOGARES/PYMES
  • Paso 3: Ingresa tu USUARIO Y CONTRASEÑA, luego presiona ACEPTAR
  • Paso 4: En el recuadro RESUMEN DE FACTURAS, haz clic en VER DETALLE para visualizar tus últimas tres facturas.
  • Paso 5: Haz clic sobre el NÚMERO DE FACTURA que quieres visualizar.
  • Paso 6: Imprime, descarga o VISUALIZA TU FACTURA.

CANTV: ¿Cómo registrarte?

Para registrarte en CANTV, el proceso puede variar según el servicio que desees adquirir o la información que necesites actualizar. Sin embargo, los pasos generales son:

  • Ingresa a Mercantil en Línea Personas.
  • Ubica el menú "Servicios Adicionales" y selecciona la opción "Afiliar" Productos y Servicios.
  • Introduce las coordenadas solicitadas de tu tarjeta e-Seguridad.
  • Presiona el botón Agregar.
  • Selecciona la opción Telefonía y haz clic en el botón Buscar.
  • Selecciona el nombre del servicio Pago de Teléfono.
  • Ingresa la información solicitada y presiona en Aceptar.
  • Verifica la información y marca "Aceptar".
  • Si lo deseas, imprime el comprobante de afiliación.
María Zapata
AUTOR: María Zapata

Redactora en la web del Diario Líbero, sección Ocio y México. Egresada de Comunicación y Periodismo (UPC) con 2 años de experiencia en contenido digital. Interesada en anime, tecnología y crónicas.

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