En una situación totalmente incomprensible e inaudita, un jugador de Apex Legends reportó a través de los foros de Reddit, que su cuenta había sido robada por un sujeto, quien asegura ser un empleado de Electronic Arts. El hecho ocurrió cuando ambos jugadores se encontraron en una partida del servidor Europeo.
"Karankhushalani" explicó todo el proceso de cómo terminó sin cuenta. Según su relato, al conocerse con esta persona durante una partida, empezó a mostrarse impresionado y curioso por su cuenta de Apex Legends debido a ciertos cosméticos que estaba utilizando. Es así que, tras una larga insistencia, Karankhushalani le enseñó su cuenta a través de un stream de Discord con el propósito de ver los cosméticos.
En un momento, Karankhushalani se levanta de su silla para irse a hacer otra cosa, y cuando regresó después de 1 hora, descubrió que su cuenta actualmente "estaba en uso", y la persona con la que estaba hablando mediante Discord, lo terminó bloqueando.
Ante lo sucedido, el jugador rápidamente se puso en contacto con el soporte al cliente de Electronic Arts, explicándoles que alguien había tomado el control de su cuenta. Durante el proceso de recuperación, el ladrón de cuentas empezó a hacer modificaciones en la cuenta de Karankhushalani como desactivándola por unos segundos, cambiándole el correo electrónico y volviéndola a reactivar.
En un momento determinado, cuando aún se encontraba pidiendo ayuda a soporte técnico, la persona que le robó la cuenta lo desbloqueó solamente para decirle: "Avísame cuando termines de hablar con Yaman. -el de soporte- Estaré esperando". Argumentando además que, el era alguien que trabajaba para Electronic Arts.
Después de mucha insistencia, finalmente el usuario terminó teniendo una conversación con un representante de soporte técnico llamado "Xar", a quien le presentó capturas de pantalla de lo que le habían dicho. El representante de EA indicó que esto se trataría de un "empleado abusando de su poder". Quedaron en que se investigaría lo sucedido y se pondrían en contacto con Karankhushalani cuando tengan algo fijo.
