WhatsApp: ¿Qué debes hacer y a dónde recurrir si tu cuenta es temporalmente suspendida?
Conoce los pasos a seguir para contactarte con WhatsApp en el caso tu número de teléfono ha sido temporalmente suspendido.
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Conoce los pasos a seguir para contactarte con WhatsApp en el caso tu número de teléfono ha sido temporalmente suspendido.
Como se sabe, WhatsApp te permite comunicarte con un amigo o familiar lejano a través de mensajería de texto, compartir stickers o hacer videollamadas. Fue una de las aplicaciones más usadas en tiempos de pandemia por el nuevo coronavirus.
Pero así como te permite todas esas funciones, también te puede suspender tu número de teléfono si utilizas aplicaciones desarrolladas por terceros o violar sus condiciones de servicios. ¿Qué hacer en ese caso? Aquí te lo contamos.
Si recibes la notificación "tu cuenta se encuentra suspendida temporalmente" no te alarmes, pues ello tiene solución y deberás seguir los pasos que te indicamos a continuación para que vuelvas a tener acceso a la aplicación.
Es muy posible que tu número de teléfono haya sido suspendido por haber usado aplicaciones no permitidas (no oficiales), como son los casos WhatsApp Plus y GB WhatsApp. Asimismo, por violar las condiciones de servicios.
Antes de seguir estas indicaciones, te recomendamos realizar una copia de seguridad para guardar tus conversaciones e información importante.
Descargar la versión oficial
Debes instalar la versión oficial de Whatsapp, el cual está disponible en el Play Store o App Store. Realiza una copia de seguridad antes de ello.
Contactarte con WhatsApp
Si luego de descargar la versión oficial tu cuenta sigue suspendida, sigue estos pasos para contactarte con el soporte de Whatsapp.
- WhatsApp -> ajustes -> ayuda -> contáctanos
- Describe el problema que tienes
- Añade capturas de pantalla
- Da clic en siguiente
Eso es todo lo que debes hacer para recuperar tu cuenta y así poder seguir usando las funciones de WhatsApp.
