Renovación o duplicado de DNI vía APP RENIEC: ¿qué hacer si tu foto es rechazada en la plataforma y el trámite se frustra?
Si estabas realizando el trámite de renovación de DNI en la app y rechazaron tu foto, pero no sabes el motivo. Te diremos todo lo que debes saber.
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Si te encontrabas realizando el trámite de renovación de tu DNI mediante la web de Reniec o la aplicación móvil, y te sorprendió el mensaje: "Trámite anulado, la fotografía no cumple con los requisitos", esto quiere decir que se anuló por un detalle en la foto que te tomaste con el celular, pese a que lo hiciste con el aplicativo DNI biofacial.
¿Cuáles son los errores al tomar la fotografía del DNI?
Debes saber que la desaprobación de la foto, por lo general, se avisa dentro de las 48 a 72 horas de haber iniciado el proceso de un trámite en específico. Asimismo, de acuerdo al Reniec, estos son los errores más comunes al tomar una foto por la appbiofacial durante un trámite de DNI.
- Tomar la foto con un ángulo de distancia muy lejano.
- Aparecer en la foto sonriendo.
- Que la foto sea oscura y no salga muy nítida. Debes escoger un lugar con buena iluminación.
- Rechazarán tu foto si tiene muchos retoques o "filtros".
¿Qué hacer si la aplicación de Reniec rechaza tu fotografía?
En caso el aplicativo te informe que tu rostro no figura en el registro de la RENIEC, debes tener en cuenta que la vigencia de un DNI es de ocho años, por lo que existen cambios faciales y algunas características no neutras que pueden impedir la identificación.
Si la palabra 'anulado' aparece al consultar el estado de trámite en la página de Reniec indica que la foto no cumple con los estándares establecidos para la toma de fotos vía virtual.
Por ello, Angie Morales, especialista en atención al ciudadano del Reniec, señala que en estos casos, se recomienda realizar el trámite presencialmente, sobre todo si se trata de una actualización de la fotografía del DNI.
Recomendaciones para tomarte una foto con la aplicación DNI BioFacial de Reniec
Debes poner mucha atención a los requerimientos que se necesitan para validar la identificación de una foto.
- La fotografía debe tomarse a la luz del día, si es posible que el lugar esté bien iluminado con luz natural y cerca a una ventanas.
- El pelo, en caso de ser largo, no debe tapar rostro, orejas ni hombros. Usar accesorios pequeños o, de lo contrario, no usarlos.
- No alejarse demasiado de la cámara del celular para que el enfoque hacia el rostro entero y una parte pequeña de los hombros sea el adecuado.
- Observar que la pared de fondo sea de un color neutro, como blanco, crema o plomo. Usar ropa oscura o de un solo tono para que haya un contraste con el fondo.
- Evitar vestir ropa clara o del mismo color de la pared de fondo. Se sugiere vestir un polo oscuro para que haya un contraste.
- Evitar sonreír o hacer muecas.
- De preferencia, no tomes tu mismo la fotografía (en modo selfie). Se recomienda que un tercero ayude a tomarse la foto.
