0

Cati Cantv: ¿Cómo hacer los reclamos en la asistente virtual?

La empresa de telecomunicaciones Cantv implementó un nuevo servicio de IA para la atención de solicitudes. AQUÍ conocerás cómo contactar a Cati fácilmente.

Únete a nuestro canal de WhatsApp
María Zapata
Conoce AQUÍ cómo reportar averías en el servicio de telefonía e internet vía Cati.
Conoce AQUÍ cómo reportar averías en el servicio de telefonía e internet vía Cati. | Foto: Composición Líbero
COMPARTIR

Cati Cantv | Cati, la recién lanzada asistente virtual de Cantv, fue desarrollada con el objetivo de mejorar la eficiencia en la atención de solicitudes y trámites de los usuarios de la compañía telefónica. Se trata del primer servicio de Inteligencia Artificial implementado en una empresa de telecomunicaciones en Venezuela. ¿Ya la conocías?

Foto: Cantv.
Revisa AQUÍ la última actualización de la Tabla de Hogares de la Patria.

PUEDES VER: Nueva Tabla de Hogares de la Patria, diciembre 2023: estos son los MONTOS ACTUALIZADOS

Este servicio orientará a los usuarios en cuanto a cambios de planes ABA, solicitud de productos y atención general. Los mismos podrán consultar sus facturas, reportar una avería, hacer reclamos y medir la velocidad del Internet ABA. A continuación, te brindaremos una GUÍA para que realices cualquier solicitud mediante Cati de Cantv.

Cati Cantv: ¿Cómo hacer los reclamos en la asistente virtual?

A continuación, te detallaremos los pasos que debes seguir para que puedas realizar tus solicitudes o quejas a la asistente virtual de Cantv:

  • Para ser atendido por Cati de Cantv, deberás hacer CLIC EN EL ENLACE para iniciar un chat.
  • Si eres usuario de Cantv, escribe tu número telefónico en el chat que se desplega en la pantalla. Luego, usa palabras claves para comunicar tu pedido. Por ejemplo: 'Reclamo'.
  • Si eres usuario de televisión satelital, tendrás que seleccionar la opción y Cati orientará tu atención.
  • Si no eres usuario o cliente de Cantv, primero deberás llenar un formulario para nuevos usuarios o clientes.

En caso de las denuncias, también podrás comunicarte al 08000-Dímelo (0800-0-346356) o al Whatsapp 0426-5329171, y de esa forma realizarlas de manera anónima.

GUÍA para medir la velocidad de tu internet Cantv

Para comprobar de forma segura la velocidad de tu conexión a Internet proporcionada por Cantv, solo sigue esta GUÍA:

  • Ingresa a la página web de Cantv.
  • Desplázate hacia abajo y haz clic en la opción "Mide tu velocidad aba".
  • A continuación, aparecerá en tu pantalla el Medidor de Velocidad.
  • Finalmente, haz clic en "Comenzar".

Te recomendamos conectar tu computadora o dispositivo directamente al router o módem de Cantv a través de un cable Ethernet para obtener mediciones más precisas.

María Zapata
AUTOR: María Zapata

Redactora en la web del Diario Líbero, sección Ocio y México. Egresada de Comunicación y Periodismo (UPC) con 2 años de experiencia en contenido digital. Interesada en anime, tecnología y crónicas.

Libero Impreso

EDICIÓN DIGITAL

EDICIÓN DIGITAL

Ofertas de hoy