Cati Cantv: ¿Cómo hacer los reclamos en la asistente virtual?

Cati Cantv | Cati, la recién lanzada asistente virtual de Cantv, fue desarrollada con el objetivo de mejorar la eficiencia en la atención de solicitudes y trámites de los usuarios de la compañía telefónica. Se trata del primer servicio de Inteligencia Artificial implementado en una empresa de telecomunicaciones en Venezuela. ¿Ya la conocías?

PUEDES VER: Nueva Tabla de Hogares de la Patria, diciembre 2023: estos son los MONTOS ACTUALIZADOS

Este servicio orientará a los usuarios en cuanto a cambios de planes ABA, solicitud de productos y atención general. Los mismos podrán consultar sus facturas, reportar una avería, hacer reclamos y medir la velocidad del Internet ABA. A continuación, te brindaremos una GUÍA para que realices cualquier solicitud mediante Cati de Cantv.

Cati Cantv: ¿Cómo hacer los reclamos en la asistente virtual?

A continuación, te detallaremos los pasos que debes seguir para que puedas realizar tus solicitudes o quejas a la asistente virtual de Cantv:

• Para ser atendido por Cati de Cantv, deberás hacer CLIC EN EL ENLACE para iniciar un chat.
• Si eres usuario de Cantv, escribe tu número telefónico en el chat que se desplega en la pantalla. Luego, usa palabras claves para comunicar tu pedido. Por ejemplo: 'Reclamo'.
• Si eres usuario de televisión satelital, tendrás que seleccionar la opción y Cati orientará tu atención.
• Si no eres usuario o cliente de Cantv, primero deberás llenar un formulario para nuevos usuarios o clientes.

En caso de las denuncias, también podrás comunicarte al 08000-Dímelo (0800-0-346356) o al Whatsapp 0426-5329171, y de esa forma realizarlas de manera anónima.

GUÍA para medir la velocidad de tu internet Cantv

Para comprobar de forma segura la velocidad de tu conexión a Internet proporcionada por Cantv, solo sigue esta GUÍA:

• Ingresa a la página web de Cantv.
• Desplázate hacia abajo y haz clic en la opción "Mide tu velocidad aba".
• A continuación, aparecerá en tu pantalla el Medidor de Velocidad.
• Finalmente, haz clic en "Comenzar".

Te recomendamos conectar tu computadora o dispositivo directamente al router o módem de Cantv a través de un cable Ethernet para obtener mediciones más precisas.