¡ATENCIÓN! Walmart se une a OpenAI para revolucionar las compras con inteligencia artificial

Walmart anunció una alianza estratégica con OpenAI que impulsó sus acciones un 2 % este martes. La colaboración busca integrar herramientas avanzadas de inteligencia artificial en la experiencia de compra digital, lo que representa un nuevo paso en la transformación tecnológica del gigante minorista.

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El acuerdo fue bien recibido por los mercados y refuerza el compromiso de Walmart con la innovación. A través de esta alianza, la empresa pretende ofrecer soluciones más personalizadas, eficientes y accesibles para millones de consumidores, sin dejar de lado su promesa de precios bajos y conveniencia.

Compra directa con ChatGPT

Una de las principales novedades de la alianza es la introducción de Instant Checkout, una función que permitirá a los usuarios comprar directamente desde ChatGPT. Los consumidores podrán adquirir productos mientras conversan en el chat, ya sea planificando recetas, reponiendo productos esenciales o descubriendo nuevas opciones recomendadas por la IA.

Doug McMillon, CEO de Walmart, destacó la importancia de esta innovación como parte de una experiencia digital más rica y personalizada. "Se aproxima una experiencia nativa con IA que será multimedia, personalizada y contextual", afirmó durante el anuncio oficial.

IA para operaciones internas y formación de empleados

La incorporación de inteligencia artificial no se limita a la experiencia del cliente. Walmart ya la ha implementado en áreas operativas clave, como la moda, donde ha reducido los tiempos de producción hasta en 18 semanas, y el servicio al cliente, con mejoras del 40 % en la resolución de casos.

Además, la compañía está invirtiendo en su fuerza laboral mediante programas de formación en IA. A través de certificaciones desarrolladas con OpenAI y el despliegue de ChatGPT Enterprise, los empleados están adquiriendo nuevas competencias digitales para adaptarse al futuro del comercio minorista.