La nueva ARMA SECRETA de Target: minorista está probando ChatGPT para ayudarte a encontrar tus próximas compras

La temporada navideña de 2025 trae consigo una sorpresa tecnológica para los compradores estadounidenses. La Tienda Target USA, uno de los minoristas más grandes de EE. UU., se suma a la ola de la inteligencia artificial al integrar ChatGPT, de OpenAI, en su experiencia de compra. Esta iniciativa tiene como finalidad transformar la manera en que los consumidores encuentran productos y planifican sus compras festivas.

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¿Cómo Target integra ChatGPT para personalizar la experiencia de compra?

Según OpenAI, la colaboración permitirá a los clientes interactuar directamente con ChatGPT para descubrir productos de Target USA. Por ejemplo, un usuario puede solicitar: "Ayúdame a planificar una noche de cine navideña", y la IA responderá con recomendaciones del catálogo de Target, que podrán añadirse al carrito virtual antes de que el usuario sea redirigido a la aplicación oficial de la tienda.

Prat Vemana, director de información y producto de Target, explicó en una entrevista con Yahoo Finance que esta innovación convierte a la empresa en pionera de lo que él denomina "curación de conversaciones en un espacio minorista". La idea es que las sugerencias de ChatGPT se integren de forma natural en la interacción cotidiana del comprador con la IA.

Gracias a OpenAI, los clientes podrán recibir recomendaciones personalizadas, agregar productos a sus carritos y completar la compra sin perder la identidad de la marca.

Compras navideñas impulsadas por IA: una tendencia al alza en Estados Unidos

El uso de la inteligencia artificial en las compras no es solo una prueba tecnológica. Según datos de PwC, un 15 % de los compradores de la Generación Z y los millennials planean recurrir a la IA para encontrar ideas de regalos durante esta temporada. La integración de Target USA con ChatGPT busca precisamente atender esa demanda emergente.

Vemana agregó que Target trabajó de la mano con OpenAI para asegurar que la experiencia digital mantuviera el espíritu característico de la marca, el tan recordado ambiente 'Tar-jay', buscando que la tecnología no solo informe, sino que también refleje la identidad del minorista.

¿Qué estrategias utiliza Target frente a Walmart para recuperar ventas?

Este movimiento ocurre en un contexto competitivo: Walmart ya anunció una asociación con OpenAI en octubre, aunque aún no se conocen los detalles de su implementación. Por su parte, Target enfrenta un panorama complicado, con caídas recientes en sus ventas: 2,7 % en tiendas comparables y 1,5 % en ventas netas respecto al año anterior.

El nuevo CEO, Michael Fiddelke, señaló en una llamada con la prensa: "Creemos que hay un camino para ganar, independientemente de cómo evolucionen los entornos macroeconómicos a nuestro alrededor", reflejando un enfoque optimista mientras la compañía busca reconectar con los consumidores.